Închiderea clubului pasionaților de zboruri frecvente Ryanair
Ryanair a anunțat închiderea clubului său pentru pasionații de zboruri frecvente, după doar opt luni de la lansare, din cauza exploatării excesive a beneficiilor de către clienți. Compania aeriană low-cost a declarat că, în ciuda faptului că 55.000 de pasageri s-au înscris în programul Prime, generând 4,4 milioane de euro în taxe de abonament, clienții au beneficiat de servicii în valoare de peste 6 milioane de euro, transformând programul într-o pierdere financiară pentru companie.
Detalii despre programul Prime
Programul Prime a fost lansat în februarie, având un cost anual de 79 de lire sterline și 79 de euro pentru clienții din Regatul Unit și Uniunea Europeană. Printre beneficiile oferite se numărau reduceri la zboruri, locuri rezervate gratuit pentru până la 12 zboruri pe an și asigurare de călătorie. Compania a afirmat că acest program nu a justificat timpul și efortul necesar pentru a organiza vânzările lunare exclusive de locuri pentru cei 55.000 de membri Prime.
Consecințele închiderii programului
Ryanair a decis să revină la oferirea de reduceri pentru toți clienții, nu doar pentru cei 55.000 de membri ai programului Prime. Compania a subliniat că toți membrii actuali vor continua să beneficieze de oferte exclusive de prețuri reduse până în octombrie 2026, dar nu vor mai putea să se înscrie noi membri după data de 28 noiembrie.
Contextul și impactul deciziei
Ryanair, lider pe piața companiilor aeriene low-cost, transportă anual peste 207 milioane de pasageri și a reușit să-și crească veniturile prin taxe inovatoare pentru bagaje și locuri, aspecte care erau necunoscute acum 20 de ani. Decizia de a închide programul Prime evidențiază provocările cu care se confruntă companiile aeriene în gestionarea ofertelor de fidelizare într-un mediu competitiv.
În concluzie, închiderea clubului pasionaților de zboruri frecvente de la Ryanair reflectă dificultățile întâmpinate de companii în implementarea programelor de fidelizare care să fie sustenabile pe termen lung, rămânând astfel o provocare pentru strategiile viitoare ale companiei.
