Incidentul din pizzeria Ai Due Re
Proprietara pizzeriei Ai Due Re din Civitanova Marche, Italia, Michela Malatini, a fost lăudată pentru curajul său după ce a reușit să identifice și să urmărească două turista care au plecat fără să plătească. Cele două femei franceze au consumat pizza și băuturi Aperol spritz, acumulând o notă de 44 de euro, dar au ieșit fără să achite.
Metoda de urmărire
Malatini a explicat că cele două femei au venit fără rezervare și au comandat două pizza și patru băuturi spritz. Când a venit momentul să plătească, ele s-au ridicat și au început să iasă din local. Cu ajutorul camerelor de supraveghere și al rețelelor sociale, Malatini a publicat o imagine cu cele două femei pe Facebook, reușind astfel să le identifice și să afle locul de cazare.
Recuperarea sumei datorate
În dimineața următoare, Malatini s-a dus la apartamentul în care erau cazate cele două femei și a bătut la ușă, trezindu-le. Le-a prezentat factura, iar acestea au plătit imediat, fără a face vreo obiecție. Malatini a subliniat că nu este vorba doar despre bani, ci și despre respectul față de munca angajaților săi, menționând că astfel de incidente devin din ce în ce mai frecvente.
Problema „dine and dash” în Europa
Practicile de tip „dine and dash” sunt în creștere în rândul turiștilor din Europa, iar Italia nu face excepție. Un incident similar recent din Verbania, Piemonte, a implicat o pereche de tineri care au părăsit un restaurant fără să plătească, însă s-au întors ulterior rușinați, după ce unul dintre ei a uitat telefonul mobil pe masă, iar proprietarul a chemat poliția.
Concluzie
Acest incident evidențiază impactul comportamentelor necorespunzătoare ale turiștilor asupra afacerilor locale și relevanța utilizării tehnologiei în prevenirea fraudelor în sectorul ospitalității.
